Versand und Rücksendungen
Versand innerhalb Deutschlands
Die Lieferung erfolgt – soweit am Artikel nicht anders angegeben – per Paketdienstleister aus unserem Lager. In Einzelfällen (z. B. Großmengen, Möbel oder nicht lagernde Artikel) erfolgt der Versand direkt durch unsere Hersteller.
Wir versenden grundsätzlich per DHL GoGreen. Bestellungen werden in der Regel am folgenden Werktag versendet.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können in Ausnahmefällen abweichen.
Versandkosten
Innerhalb Deutschlands beträgt der Versandkostenanteil 5,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 90,00 € entfällt der Versandkostenanteil.
Für bestimmte Versandklassen (z. B. kleinere Artikel) kann ein reduzierter Versandkostenanteil von 3,90 € gelten. Maßgeblich ist die jeweils im Warenkorb angezeigte Versandberechnung.
Bei der Kombination unterschiedlicher Versandklassen gilt grundsätzlich die höhere Versandgebühr, sofern der Bestellwert nicht die Versandkostenfreiheit erreicht.
Abholung im Laden
Beim Checkout können Sie die Versandart „Abholung“ auswählen. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung direkt in unserem Ladengeschäft während der Öffnungszeiten abholen.
Die Abholung ist in der Regel ab dem folgenden Werktag möglich, an dem wir geöffnet haben.
Adresse: Jahnstr. 70 64285 Darmstadt
Öffnungszeiten: Donnerstag – Samstag von 11 – 18 Uhr
Versand innerhalb der EU
Wir liefern in folgende Länder:
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern.
Die Versandkosten betragen 14,90 €.
Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist der Versand kostenfrei.
Einzelne Artikel können leider nicht in alle genannten Länder versendet werden.
Sollten Sie eine Lieferung ins übrige Ausland wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Aktionen
Im Rahmen von Aktionen kann es vorkommen, dass Artikel bestellt werden können, obwohl sie während der Durchführung der Aktion im Lager ausverkauft sind. In diesen Fällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Die angegebenen Lieferzeiten gelten in diesem Fall nicht verbindlich.
Rücksendungen (Deutschland)
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Sie erhalten von uns ein digitales Rücksendeetikett, das für die Rücksendung zu verwenden ist.
Die Rücksendung ist ausschließlich mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett durchzuführen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Sollte durch eine Rücksendung der Bestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung unterschritten werden, behalten wir uns vor, die ursprünglich gewährten Versandkosten nachträglich vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rücksendungen aus der EU
Für Rücksendungen aus dem EU-Ausland stellen wir Ihnen auf Anfrage ein digitales Rücksendeetikett zur Verfügung.
Die Kosten für die Rücksendung aus dem EU-Ausland trägt der Kunde. Das Rücksendeetikett wird von uns bereitgestellt und ist für die Rücksendung zu verwenden.
Die Rücksendung ist ausschließlich mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett durchzuführen.
Zustellung
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, erfolgt in der Regel eine Zustellung bei einem Nachbarn oder die Hinterlegung in einer nahegelegenen Postfiliale zur Abholung innerhalb der von DHL vorgesehenen Frist.
Anmerkung
Wir haben den Anspruch auf ein wertschätzendes Miteinander. Hier verwenden wir die Formulierungen, die vom Gesetzgeber und der Rechtsprechung verlangt werden. Davon unabhängig sind wir daran interessiert, im Rahmen eines partnerschaftlichen Verhältnisses zu unseren Kunden Ärger zu vermeiden. Bitte sprechen Sie uns auch nach Ablauf der gesetzlichen Fristen an – wir bemühen uns, eine geeignete Lösung zu finden.
Ergänzend zu unseren Versandinformationen finden Sie weitere Informationen zu unserem Verpackungsmaterial in unserer Nachhaltigkeitserklärung.